Bu sayfa, EA Shuttle Çeşme üzerinden yaptığınız rezervasyonlara uygulanan koşulları ve yasal bilgilendirmeleri içerir. Rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet sağlayıcı

• Adres: Musalla Mahallesi 1107 Sokak No:45/1A Çeşme / İZMİR
• Telefon / WhatsApp: 0538 236 80 37
• E-posta: [email protected]

2. Hizmetin kapsamı

Sitede ilan edilen güzergâhlarda, önceden rezervasyon yapılan, sabit duraklı ve sabit saatli yolcu taşıma hizmeti sunulur. Durak, saat ve fiyat bilgileri ilgili güzergâh sayfasında yayınlanır; rezervasyon sırasında seçtiğiniz bilgiler geçerlidir.

3. Rezervasyon ve voucher

• Rezervasyon, internet sitesindeki form veya telefon üzerinden yapılır. Rezervasyon tamamlandığında voucher kodunuz ekranda gösterilir ve girdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
• Yolcu bilgileri (ad soyad, telefon, T.C. kimlik veya pasaport numarası) eksiksiz ve doğru girilmelidir. Yolcu taşımacılığında yolcu bilgileri kaydedilir ve gerektiğinde yetkili makamlara sunulur; eksik veya yanlış bilgi verilmesi halinde yolcu yolculuğa kabul edilemeyebilir.
• Yolculuk günü voucher (ekran görüntüsü veya çıktı) görevliye gösterilir; kimlik veya pasaport ibraz etmeniz istenebilir.

4. Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar Euro (€) cinsinden kişi başıdır ve ilgili güzergâhın tüm duraklarında aynıdır. Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat ödeyeceğiniz toplam tutardır; bunun dışında ek ücret alınmaz.
• Sitede gösterilen Türk Lirası karşılığı bilgilendirme amaçlıdır; kesin tutar ve geçerli kur ödeme anında bildirilir.
• Ödeme şu anda yolculuk günü araçta yapılır. Online ödeme etkinleştirildiğinde ödeme, fatura ve iade koşulları bu sayfada güncellenir.
• Koltuk kullanacak çocuk ve bebekler tam ücrete tabidir; koltuk kullanmayan çocuk ve bebekler ücretsizdir. Koltuk kullanmayan çocuk ve bebeklerin sayısı rezervasyon sırasında belirtilmelidir.

5. Değişiklik ve iptal

• Değişiklik ve iptal talepleri 0538 236 80 37 numaralı hattan (telefon veya WhatsApp) rezervasyon kodunuzla iletilir.
• Kalkış saatinden en az 24 saat önce yapılan iptaller ve tarih veya saat değişiklikleri ücretsizdir (değişiklikte müsait yer bulunması koşuluyla).
• Daha geç yapılan iptallerde veya yolculuğa gelinmemesi durumunda rezervasyon kullanılmış sayılır. Ödeme yolculuk günü araçta yapıldığı için bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez; ancak tekrarlayan gelmeme hallerinde yeni rezervasyonlarda ön ödeme istenebilir veya rezervasyon kabul edilmeyebilir.
• Online ödeme etkinleştirildiğinde, ödemesi yapılmış rezervasyonlar için iade koşulları bu bölümde ayrıca belirtilir.
• Rezervasyon, belirli bir tarih ve saatte ifa edilecek bir yolcu taşıma hizmetine ilişkindir. İlgili mevzuat uyarınca yolcu taşıma hizmetleri için mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve değişiklik haklarınız yukarıdaki koşullara göre kullanılır.

6. Kalkış, bekleme ve gecikme

• Araç, ilan edilen duraklara belirtilen saatlerde gelir ve kalkış saatinde hareket eder. Lütfen kalkıştan 10–15 dakika önce durağınızda hazır bulunun.
• Durakta zamanında bulunmayan yolcu için araç bekletilemeyebilir; bu durumda rezervasyon kullanılmış sayılır.
• Trafik, hava ve yol koşulları veya kaza gibi nedenlerle kalkış ve varış saatleri değişebilir; ilan edilen varış saati bilgilendirme amaçlıdır. Gecikme halinde 0538 236 80 37 numaralı hattan bilgi alabilirsiniz.
• Feribot, uçuş gibi bağlantılı seferleriniz için kendi check-in saatinizi servisin varış saatiyle karşılaştırmak ve seyahat süresine yeterli pay bırakmak yolcunun sorumluluğundadır.

7. Bagaj, çocuk ve özel durumlar

• Her yolcu makul miktarda kişisel bagaj taşıyabilir. Fazla veya olağan dışı bagaj (büyük ve ağır eşya, spor ekipmanı vb.), bebek arabası, evcil hayvan, engelli yolcu ve diğer özel talepler için rezervasyondan önce bizi arayın; araç kapasitesi nedeniyle her bagaj taşınamayabilir.

8. Yolcunun yükümlülükleri

• Yolcu, geçerli kimlik veya pasaportunu yanında bulundurmalı, araç içinde görevlinin talimatlarına ve güvenlik kurallarına (emniyet kemeri vb.) uymalıdır.
• Diğer yolcuların güvenliğini veya konforunu tehlikeye atan, alkol veya madde etkisinde olan ya da yasaklı madde taşıyan kişiler araca alınmayabilir. Araca verilen zarar yolcudan talep edilebilir.

9. Firma tarafından iptal ve değişiklik

• Olumsuz hava ve yol koşulları, araç arızası, resmi makam kararı veya mücbir sebepler nedeniyle sefer iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Bu durumda yolcu telefon veya e-posta ile bilgilendirilir; yolcuya başka bir tarih veya saat önerilir ya da rezervasyon ücretsiz iptal edilir. Ödeme yapılmışsa tutar eksiksiz iade edilir.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Kimlik ve pasaport numaraları şifreli olarak saklanır.

11. Şikayet ve uyuşmazlık

Şikayet ve önerileriniz için 0538 236 80 37 veya [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; başvuru parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulur.